سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراك

١. شروط وأهلية الاسترداد الكامل

للحصول على استرداد كامل بنسبة ١٠٠٪، يُشترط:

• تقديم طلب الاسترداد خلال ٧ أيام تقويمية من تاريخ انعقاد أول حصة دراسية في الباقة.
• ألا يكون الطالب قد استهلك أكثر من حصتين دراسيتين في الباقة المشترك بها.
• أن يكون الاشتراك أول اشتراك جديد للطالب لدى الأكاديمية (لا يسري ضمان الـ ٧ أيام على التجديدات الشهرية اللاحقة).

٢. الاسترداد الجزئي بعد انقضاء المهلة

بعد انقضاء فترة الـ ٧ أيام الأولى، في حال رغبة الطالب في التوقف لظروف قاهرة أو طارئة:

• يتم احتساب قيمة الحصص التي تم تقديمها أو حجزها وفق التسعير الفردي.
• يُعاد المبلغ المتبقي بعد خصم رسوم المعاملات البنكية إن وجدت.
• يمكن للطالب اختيار تجميد الرصيد المتبقي واستئناف الحصص في وقت لاحق خلال مدة أقصاها ٣ أشهر بدلاً من الإلغاء.

٣. استبدال المعلم كبديل للإلغاء

إذا كان سبب عدم الرضا مرتبطاً بأسلوب المعلم أو عدم التوافق بين شخصية المعلم والطفل، نوفر للطالب خيار التبديل الفوري لمعلم أو معلمة أخرى دون أي رسوم إضافية، مع الاحتفاظ بكامل الحصص المتبقية.

٤. إجراءات وطريقة تقديم الطلب

لتقديم طلب استرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع إدارة الأكاديمية عبر واتساب المشرف أو البريد الإلكتروني: radyahmed117@gmail.com.
2. تزويدنا باسم الطالب ورقم الهاتف المسجل ورقم الحساب البنكي أو وسيلة الدفع التي تم التحويل منها.
3. ذكر سبب الطلب لمساعدتنا على تحسين وتطوير خدماتنا التعليمية.

٥. المدة الزمنية لمعالجة التحويل

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع والموافقة عليها خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة عمل. ويتم تحويل المبلغ المسترد إلى حساب العميل خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل بحسب سياسات البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.